当前经济形势下,银行业同质化竟争加剧,提升服务品质、打造服务品牌成为各大商业银行赢得客户的关键。
塑造现场职业形象与个人魅力;掌握客户沟通中不同于柜面服务的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,拉近客户距离,提升客户信赖感
(1)明察
(2)暗访
(3)视频抽查
(4)培训...
系统的学习智慧银行的知识,认清智慧银行的本质,做好迎接拥抱智慧银行的准备,紧紧抓住银行业自身的核心优势竞争力,植入智慧与智能思...